Je scrollt door Instagram en stopt bij een video. Iemand laat zien hoe ze een tas stylen, een gerecht proberen of een hotel binnenstappen. Het voelt alsof een vriendin je een tip geeft. Geen gelikte commercial of perfect uitgelichte productfoto, maar iemand die enthousiast is over wat ze in handen heeft.
Dat is UGC content. En het is een van de krachtigste marketingtools die je als merk in kunt zetten, ook als je budget beperkt is.
In deze blog leggen we uit wat UGC content precies is, wat het verschil is met influencer marketing en waar je op moet letten als je er zelf mee aan de slag gaat.
UGC content is content die gemaakt wordt door creators of gebruikers in plaats van door het merk zelf. Denk aan video’s, foto’s en reviews waarin iemand jouw product of dienst gebruikt. Het werkt omdat het authentiek voelt en vertrouwen wekt bij je doelgroep.
Liever eerst het antwoord?
UGC content is content die gemaakt wordt door creators of gebruikers in plaats van door het merk zelf. Denk aan video’s, foto’s en reviews waarin iemand jouw product of dienst gebruikt. Het werkt omdat het authentiek voelt en vertrouwen wekt bij je doelgroep. Voor merken in horeca, lifestyle en toerisme is het een kostenefficiënte manier om zichtbaar te zijn met content die écht aanslaat. Samenwerkingen kunnen betaald zijn of via barter: je stuurt iemand je product op in ruil voor content.
Wat is UGC content?
UGC staat voor User Generated Content. Content die niet door het merk zelf gemaakt wordt, maar door mensen daarbuiten. Creators, klanten, gebruikers. Denk aan een video waarin iemand jouw product uitpakt, een recensie die een gast schrijft na een bezoek aan jouw restaurant of een foto die een hotelgast deelt op Instagram.
Oorspronkelijk was het content die klanten spontaan deelden, zonder dat een merk daar om vroeg. Inmiddels is de term breder geworden. Steeds meer merken werken samen met UGC creators: mensen die professioneel content maken voor merken, zonder dat ze per se een groot publiek hebben.
Het ziet eruit alsof een klant het heeft gemaakt. Maar er zit een gerichte samenwerking achter. En dat is precies waarom het werkt. Het ziet eruit als een eerlijke aanbeveling, ook als jij als merk de opdracht hebt gegeven.
Wat is een UGC creator?
Een UGC creator is iemand die betaald content maakt voor merken, zonder dat zijn of haar bereik de hoofdrol speelt. Dat is meteen het grote verschil met een influencer: die wordt ingehuurd omdat ze een groot publiek hebben. Een UGC creator wordt ingehuurd omdat ze goede content maken.
De video of foto wordt niet op het kanaal van de creator geplaatst, maar op dat van jouw merk. Of je gebruikt het in advertenties, op je website of in e-mailcampagnes. Het bereik komt dus van jou, niet van hen.
En dat maakt het een stuk toegankelijker dan je misschien denkt. Je hoeft niet op zoek naar iemand met tienduizenden volgers. Je zoekt iemand die jouw doelgroep begrijpt, jouw product geloofwaardig kan presenteren en content kan maken die past bij jouw merk.
Wat is het verschil tussen UGC en influencer marketing?
UGC en influencer marketing worden vaak door elkaar gehaald. Maar het zijn echt twee verschillende dingen, met een ander doel en een ander prijskaartje.
Bij influencer marketing betaal je voor bereik. Iemand met een groot publiek laat jouw merk zien aan hun volgers. Of dat ook wat oplevert, hangt er maar net van af hoe goed dat publiek aansluit bij jouw doelgroep.
Bij UGC betaal je voor de content zelf. De creator plaatst dit meestal niet op eigen kanalen. Wat je terugkrijgt is materiaal dat jij inzet, op jouw kanalen, in jouw advertenties, op jouw website. Wanneer en hoe vaak bepaal jij.
En dat laatste maakt het voor veel merken ook gewoon een stuk slimmer. Je betaalt niet voor het publiek van iemand anders, maar voor content die je meerdere keren opnieuw kunt inzetten.
De voordelen van UGC content voor jouw merk
Waarom kiezen steeds meer merken voor UGC? Een paar redenen.
Iemand uit je doelgroep promoot je product
Een creator die past bij jouw merk en jouw doelgroep vertegenwoordigt, komt geloofwaardiger over dan een gelikte branded video. Mensen kopen van mensen. Een eerlijke aanbeveling van iemand die ze herkennen werkt harder dan de mooiste commercial.
Het scheelt je een hoop in marketingkosten
Een professionele videoproductie is duur. Een UGC creator inhuren een stuk minder. Je krijgt content die werkt, zonder dat je een heel productieteam hoeft in te huren.
Barter deals zijn een slimme optie als je budget beperkt is
Nog geen groot marketingbudget? Dan kan je werken met barter deals. Je stuurt iemand jouw product of dienst op, in ruil voor content. Jij bepaalt vooraf hoeveel content je terugkrijgt, voor welke platformen, in welk format en vanaf hoeveel volgers je dit aanbiedt. Zo bouw je aan een bibliotheek aan UGC content zonder dat het je veel kost.
Je kunt het meerdere keren inzetten
Een goede UGC video gebruik je niet één keer. Je plaatst hem op je feed, zet hem in als advertentie, gebruikt hem op je website of stuurt hem mee in een e-mailcampagne. Één stuk content met meerdere keren rendement. Dat is nog eens slimme marketing.
Wanneer werkt UGC content beter dan een professionele fotoshoot?
Een professionele fotoshoot heeft zeker zijn waarde. Voor je branding, je website of een campagne waarbij uitstraling alles is, is professionele content vaak de betere keuze.
Maar er zijn situaties waarin UGC content het wint.
Als je iets wil laten zien in gebruik
Een foto van een tas op een witte achtergrond vertelt minder dan een video van iemand die die tas draagt op een zonnige dag. UGC laat zien hoe iets eruitziet in het echte leven, en dat is precies wat mensen willen zien voordat ze iets kopen of ergens naartoe gaan.
Als je advertenties wil draaien
UGC presteert in Meta advertenties vaak aanzienlijk beter dan gelikte branded content. Niet zo gek: onderzoek laat zien dat UGC advertenties gemiddeld 73% hogere engagement halen. Het ziet er minder uit als een advertentie, mensen scrollen er minder snel voorbij en dat vertaalt zich direct in lagere kosten per resultaat.
Als je snel en veel content nodig hebt
Een fotoshoot plannen kost tijd. Een UGC creator briefen en content terugkrijgen gaat een stuk sneller. Zeker als je meerdere creators tegelijk inzet, bouw je in korte tijd een flinke bibliotheek aan content op.
Als authenticiteit belangrijker is dan perfectie
In horeca, toerisme en lifestyle draait veel om beleving en gevoel. Content die eruitziet alsof een echte gast of klant het heeft gemaakt, wekt meer vertrouwen dan een perfecte productfoto.
Waar gebruik je UGC content voor?
Een goede UGC video of foto gebruik je niet één keer en daarna nooit meer. Dat zou zonde zijn. Dit zijn de plekken waar je het meeste uithaalt.
Op je eigen social media kanalen
Organisch posten op Instagram, TikTok of Facebook. UGC wisselt goed af met je eigen content en zorgt voor variatie in je feed zonder dat jij er uren aan kwijt bent.
In je Meta advertenties
Dit is waar UGC echt zijn waarde bewijst. Het ziet er minder uit als een advertentie, mensen scrollen er minder snel voorbij en dat vertaalt zich direct in lagere kosten per resultaat. Wil je weten hoe je UGC combineert met een bredere social media strategie? Lees meer over social media beheer.
Op je website
Een video van iemand die jouw product gebruikt of jouw locatie bezoekt, werkt op een productpagina of homepage beter dan een stockfoto. Het geeft bezoekers een realistisch beeld van wat ze kunnen verwachten.
In e-mailcampagnes
UGC in e-mail verhoogt de betrokkenheid omdat het persoonlijker aanvoelt dan een nieuwsbrief vol productfoto’s. Een korte video of quote van een tevreden klant werkt hier goed.
Belangrijk: regel de rechten vooraf Voordat je UGC content ergens inzet, moet je zeker weten dat je daar toestemming voor hebt. Mag je de content gebruiken voor betaalde advertenties? Op je website? In e-mail? Leg dit altijd contractueel vast voordat de samenwerking begint. Daar komen we in de volgende sectie uitgebreider op terug.
Waar let je op bij een UGC samenwerking?
Een UGC samenwerking opzetten lijkt eenvoudig. Iemand een product opsturen en afwachten wat er terugkomt. Maar wie dat zo aanpakt, komt er vaak achter dat de content niet klopt, de afspraken onduidelijk waren of de rechten niet geregeld zijn. Een paar dingen om vooraf goed te regelen.
Past de creator bij jouw merk?
Kijk niet alleen naar het aantal volgers, maar naar wie er in het publiek zit. Is dat jouw doelgroep? Klopt de stijl bij jouw uitstraling? En is de engagement authentiek? Iemand met 3.000 betrokken volgers in jouw niche is waardevoller dan iemand met 30.000 passieve volgers die niets met jouw product hebben.
Schrijf een goede briefing
Een UGC creator heeft kaders nodig, geen script. Geef aan wat het doel is, welk platform de content voor bedoeld is, welk format je wil en wat de kernboodschap is. Maar laat ruimte voor hun eigen stijl. Hoe strakker je alles vastlegt, hoe meer het gaat lijken op precies de gelikte commercial waar je net vanaf wilde.
Leg afspraken vooraf vast
Dit is waar het vaak misgaat. Hoeveel stuks content levert de creator op en in welk format? Wat is de deadline? Hoeveel revisierondes zijn er? Mag je de content gebruiken voor betaalde advertenties, op je website of in e-mailcampagnes? Voor hoe lang? Is het een barter deal of een betaalde samenwerking? Zet alles op papier.
Barter of betaald?
Bij een barter deal stuur je jouw product of dienst op in ruil voor content. Dat werkt goed als je net begint of snel een bibliotheek wil opbouwen zonder groot budget. Bij een betaalde samenwerking betaal je de creator voor hun werk. Logisch als je meer controle wil of de content grootschalig wil inzetten in advertenties.
UGC content laten maken voor jouw merk?
Wil je aan de slag met UGC maar weet je niet waar je moet beginnen? Of heb je al een idee maar wil je iemand die het van A tot Z voor je regelt?
Bij Studio Blokletters werken we met UGC creators die passen bij jouw merk en jouw doelgroep. We regelen de briefing, de afspraken en zorgen dat je content terugkrijgt die je direct kunt inzetten. Op je feed, in je advertenties of op je website.
Plan een kennismaking en we kijken samen wat er mogelijk is.
Veelgestelde vragen over user generated content
Een UGC creator is iemand die betaald content maakt voor merken, zonder dat hun bereik de hoofdrol speelt. Ze maken video’s, foto’s of reviews waarin ze jouw product of dienst gebruiken. Die content zet jij vervolgens in op jouw eigen kanalen, in advertenties of op je website. Het gaat dus om de kwaliteit van de content, niet om het publiek van de creator.
Dat verschilt. Bij een barter deal betaal je niets in geld, maar stuur je jouw product of dienst op in ruil voor content. Bij een betaalde samenwerking liggen prijzen in Nederland gemiddeld tussen de €100 en €500 per stuk, afhankelijk van het type content, de complexiteit en de ervaring van de creator.
Bij influencer marketing betaal je voor het bereik van iemand. Bij UGC betaal je voor de content zelf. Een UGC creator hoeft geen groot publiek te hebben. Wat telt is dat de content authentiek is en past bij jouw merk en doelgroep.
Via platforms zoals UGC.nl, Speekly, Influentials of door zelf te zoeken op Instagram en TikTok naar creators die actief zijn in jouw niche. Let daarbij niet alleen op het aantal volgers, maar op of de stijl en het publiek aansluiten bij jouw merk. Een goede match is belangrijker dan een groot bereik.
Ik ben Nina, eigenaar van Studio Blokletters. Ik zorg dat merken online opvallen en dan op een manier die net effe een tikkie anders is dan de rest. Van social media en UGC tot contentmarketing en marketingprojecten.